Interview 07

北海道新幹線の安心・安全な未来をつくる仕事に携わる誇り。

2003年入社 O.Y.

現在担当している業務内容を教えてください。

私のチームでは、北海道新幹線に関わるシステム運用・保守・開発業務に携わり、システムが24時間365日安定稼働するように日々、運用作業や問い合わせ対応、機器の故障などのトラブル対応を協力しながら行っています。私はそのチームの中で進捗管理や労務管理等もしています。
このチームに来る前は、乗車券や定期券などの収入に関わるシステムを担当していたため、鉄道輸送に関する知識が乏しい状態でしたが、上司や後輩、お客様からいろいろな知識を学び、サポートしてもらうことで仕事を前に進めることができています。
また、このシステムは、業務知識だけではなく、ソフトウェアやハードウェア、ネットワークなどの知識も必要です。機器の故障などのトラブルや問い合わせでは、ほかのシステムとの共通点もあるため、そのようなところはチームメンバーをサポートできるよう率先して作業に当たるように意識して行動しています。

どんな瞬間に「この仕事をやっていてよかった」と感じますか？

私が過去に担当したプロジェクトでは、頻繁にトラブルが発生していた既存システムを安定した環境へ移行しました。トラブルの原因を分析し、再発防止策を講じながら、段階的に新しいシステムへの移行を進めました。
従来の手作業による煩雑な業務は、自動化によって効率的になり、人的なミスによるトラブルも減少しました。
また、サポートが終了していた特殊な言語から、汎用性の高い言語へ刷新することで、保守性と将来性を向上させました。
最近ではAIを活用し、トラブルの切り分けを迅速に行うことで作業時間の短縮にも成功しています。
こうした改善と挑戦を通じて、課題を乗り越え、成果を実感できたこれらの経験は、私にとって大きなやりがいとなっています。

職場の雰囲気を教えてください。

社員一人ひとりの価値観や働き方を尊重する、落ち着いた雰囲気の職場です。
飲み会などの社内イベントに参加しなくても気まずくなることはなく、欠席してもとやかく言われることはありません。
社員は穏やかで優しい人が多く、業務で困ったときには丁寧にサポートしてくれるため、安心して仕事に取り組むことができます。また、無理に距離を詰めてくるような人も少ないため、過度な人間関係のストレスを感じることはありません。
休日に強制的なイベントが開催されることもなく、プライベートの時間をしっかり確保できる点も魅力です。
自分のペースを大切にしながら、穏やかに働ける環境が整っていることが、当社の大きな特徴です。

仕事とプライベートの両立について教えてください。

当社では、社員一人ひとりの生活スタイルを尊重した働き方が可能で、ワークライフバランスを大切にする風土が根付いています。フレックスタイム制が導入されており、11時前までや14時以降の出社・退社であれば、病院の通院や子供の参観日などに年休を取得することなく対応できます。
また、私自身、育児のために9か月間の育児休暇を取得しましたが、復職後もスムーズに業務に戻ることができ、制度面だけでなく職場の理解と支援の厚さを実感しました。
無理なく働ける環境が整っており、仕事と家庭を両立しながら、安心して働ける職場です。

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